Как работают диспетчеры службы 112 в Астане

Более трех тысяч звонков в сутки: как работают диспетчеры службы 112 в Астане

Круглосуточный приём вызовов обеспечивают сотрудники центра, которые оперативно передают информацию соответствующим экстренным службам. Контроль за выполнением заявок осуществляется через автоматизированную систему «Көмек 112».

В центре принимаются звонки, относящиеся к компетенции служб 103, 109, 102, а также самой службы 112. Далее информация по радиосвязи незамедлительно передаётся в соответствующие подразделения.

Работа диспетчеров организована посменно. Очередная смена заступает на дежурство в 08:00